Återbetalningspolicy

30 dagars nöjdhetsgaranti

På Miro Biotech står vi bakom kvaliteten på varje produkt vi säljer. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du begära återbetalning inom 30 dagar från leverans. Vi vill att varje forskare ska känna fullt förtroende för de material de använder.

Behörighet

Följande situationer berättigar till full återbetalning eller ersättning:

• Oöppnade produkter - Artiklar som returneras i sin ursprungliga, förseglade förpackning inom 30 dagar från leverans berättigar till full återbetalning.
• Skadade försändelser - Om din beställning kommer fram skadad, kontakta oss inom 48 timmar med foton på skadan. Vi skickar en ersättning utan kostnad eller ger full återbetalning.
• Felaktiga artiklar - Om du får en felaktig produkt ordnar vi returen och skickar omgående den korrekta artikeln, eller ger full återbetalning om du föredrar det.

Återbetalningsprocess

Följ dessa steg för att inleda en retur eller återbetalning:

1. 1Kontakta supporten - Kontakta oss via e-post (team@mirobiotech.com), WhatsApp (+1 628 268 8509) eller Telegram (@mirobiotech) med ditt ordernummer och skälet till returen.
2. 2Få ett RMA-nummer - Vårt team granskar din begäran och utfärdar ett returtillståndsnummer (RMA) inom 1-2 arbetsdagar.
3. 3Skicka din retur - Förpacka artikeln säkert och skicka den till den adress som anges med ditt RMA. Ange RMA-numret på paketets utsida. Kunden ansvarar för returfrakten om inte returen beror på ett fel från vår sida.
4. 4Återbetalning genomförd - När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade artikeln genomförs din återbetalning inom 5-7 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden.

Undantag

Följande artiklar berättigar inte till återbetalning:

• Öppnade eller rekonstituerade produkter - Av säkerhets- och kvalitetsskäl kan produkter som har öppnats, rekonstituerats eller manipulerats inte returneras.
• Oleveranserbara och nekade försändelser - Beställningar som skickats till en felaktig eller ofullständig adress som angetts i kassan, eller som nekats eller inte hämtats ut av mottagaren, berättigar inte till återbetalning eller ersättning. Kontrollera dina leveransuppgifter innan du beställer.
• Parti- och specialbeställningar - Beställningar till parti- eller grossistpriser samt begäranden om skräddarsydd syntes är slutförsäljning och kan inte returneras eller återbetalas.