Versandinformationen

Zollabfertigung

Sie müssen sich nicht mit dem Zoll befassen. Wir erledigen das für Sie:

• Die Zollabfertigung wird vollständig von unserem Team übernommen. Die meisten Bestellungen kommen ohne zusätzliche Gebühren oder Schritte Ihrerseits an.
• Bestellungen in die USA, das Vereinigte Königreich, die Europäische Union und die VAE haben zu keinem Zeitpunkt Einfuhrzölle, unabhängig davon, ob sie aus lokalem Bestand oder international versendet werden.
• Viele Bestellungen werden aus im Inland gehaltenem Bestand an Sie versendet, sodass sie als reguläre Inlandslieferung ganz ohne Zollschritt ankommen.
• Für andere Zielorte kommen die meisten Bestellungen ebenfalls ohne Zölle an. In dem seltenen Fall, dass die lokalen Behörden einen Einfuhrzoll oder eine Steuer erheben, liegt dies in der Verantwortung des Empfängers, und unser Team bereitet dennoch alle Zolldokumente für Sie vor.
• Wenn eine Bestellung eine Grenze überquert, übernehmen wir die Abfertigung von Anfang bis Ende. Sollte eine Sendung jemals beim Zoll verzögert, zurückgehalten oder abgelehnt werden, versenden wir sie erneut oder erstatten den vollen Betrag ohne Kosten für Sie, sofern dies nicht auf eine Verweigerung der Zahlung von Einfuhrzöllen (falls vorhanden) zurückzuführen ist.
• Alle Pakete sind als „Forschungsmaterialien“ mit korrekten Warenwerten deklariert.

Mögliche Verzögerungen

Die Lieferzeiten können gelegentlich variieren aufgrund von:

• abgelegenen oder ländlichen Lieferadressen
• Hauptversandzeiten und Feiertagen
• zustellerspezifischen Verzögerungen oder Wetterereignissen

Versandprobleme

Jede Sendung ist vollständig versichert. Sollte etwas schiefgehen, bringen wir es in Ordnung:

• Beschädigtes Paket. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. Wir senden kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.
• Verlorenes Paket. Wenn die Sendungsverfolgung 14+ Werktage keine Bewegung anzeigt, kontaktieren Sie uns. Wir prüfen den Fall und veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
• Falsche oder fehlende Artikel. Melden Sie sich umgehend, und wir lösen das ohne zusätzliche Kosten.

Vollständige Angaben zu Rücksendung und Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.