Rückerstattungsrichtlinie

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Bei Miro Biotech stehen wir für die Qualität jedes von uns verkauften Produkts ein. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückerstattung beantragen. Wir möchten, dass jede forschende Person vollstes Vertrauen in die von ihr verwendeten Materialien hat.

Voraussetzungen

Die folgenden Fälle berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung oder einem Ersatz:

• Ungeöffnete Produkte - Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in ihrer originalen, versiegelten Verpackung zurückgesendet werden, berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung.
• Beschädigte Sendungen - Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Schadens. Wir senden kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.
• Falsche Artikel - Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten, veranlassen wir die Rücksendung und senden umgehend den korrekten Artikel oder erstatten auf Wunsch den vollen Betrag.

Rückerstattungsablauf

Um eine Rücksendung oder Rückerstattung einzuleiten, gehen Sie wie folgt vor:

1. 1Support kontaktieren - Kontaktieren Sie uns per E-Mail (team@mirobiotech.com), WhatsApp (+1 628 268 8509) oder Telegram (@mirobiotech) unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung.
2. 2RMA-Nummer erhalten - Unser Team prüft Ihre Anfrage und stellt innerhalb von 1-2 Werktagen eine Warenrücksendenummer (RMA) aus.
3. 3Rücksendung versenden - Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die mit Ihrer RMA angegebene Adresse. Vermerken Sie die RMA-Nummer außen auf dem Paket. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
4. 4Rückerstattung veranlasst - Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Ausnahmen

Die folgenden Artikel sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen:

• Geöffnete oder rekonstituierte Produkte - Aus Sicherheits- und Qualitätsgründen können Produkte, die geöffnet, rekonstituiert oder manipuliert wurden, nicht zurückgenommen werden.
• Unzustellbare & verweigerte Sendungen - Bestellungen, die an eine an der Kasse angegebene falsche oder unvollständige Adresse versendet oder vom Empfänger verweigert oder nicht abgeholt wurden, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung oder einem Ersatz. Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddaten vor der Bestellung.
• Groß- & Sonderbestellungen - Bestellungen zu Groß- oder Großhandelspreisen sowie Anfragen zur Auftragssynthese sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.